Politique de Confidentialité – Planéo Digital

Dernière mise à jour : 18 septembre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Planéo Digital (ci-après "nous") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur le site www.planeo-digital.fr.

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données et nous engageons à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Planéo Digital 1 impasse de la Garde Montante 34670 BAILLARGUE SAS en cours de création E-mail : info@planeo-digital.fr Téléphone : 09 721 652 952.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires dans le cadre de nos activités et pour les finalités décrites ci-dessous. Les données peuvent être collectées directement auprès de vous ou de manière automatique lors de votre navigation.

Données fournies directement par l'utilisateur :
- Formulaire de contact / prise de rendez-vous : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, objet du message et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.
- Inscription à la newsletter (si applicable) : adresse e-mail.
Données collectées automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, données de connexion (type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur le site), horodatage, et données de localisation. Ces données sont collectées par le biais de cookies et autres traceurs.

3. Finalités de la collecte

Les données que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

Pour interagir avec vous : Répondre à vos demandes et questions via le formulaire de contact, vous fournir des informations sur nos services ou vous envoyer des communications commerciales ciblées (avec votre consentement préalable).
Pour la gestion de la relation client : Assurer le suivi des prestations, la facturation et la gestion des paiements.
Pour l'amélioration du site et de nos services : Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer l’ergonomie, le contenu et l'expérience globale sur notre site internet. Cela nous aide à comprendre quelles pages sont les plus populaires et comment les utilisateurs interagissent avec le site.
Pour des raisons légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation et de fiscalité, et assurer la sécurité de notre site.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur l'une des bases légales suivantes, en fonction de la finalité :

Consentement : Le traitement est fondé sur votre consentement explicite pour l'envoi de la newsletter ou l'utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : Le traitement est nécessaire pour répondre à vos demandes de devis ou de prise de contact en vue de l'exécution d'une prestation de service.
Intérêt légitime : Nous traitons certaines données pour améliorer et assurer la sécurité du site, détecter et prévenir les fraudes, et à des fins d'analyse statistique de l'audience.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Planéo Digital, en sa qualité de responsable de traitement. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : Des prestataires techniques tiers (hébergeur, services de maintenance, outils d’emailing, etc.) peuvent avoir accès à vos données dans le cadre strict de leurs missions et uniquement pour l'exécution des services qu'ils nous fournissent. Ils sont tenus de respecter la confidentialité et de ne pas les utiliser à d'autres fins.
Autorités légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si cela est requis par la loi ou une décision de justice.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de contact et de prospection : 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect, sauf si vous vous opposez à cette conservation.
Données relatives aux clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations légales.
Cookies : La durée de vie des cookies est de 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre terminal.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone). Ils nous aident à améliorer votre navigation et à mesurer l'audience de notre site.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser leur dépôt. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, par exemple pour le marketing direct.
Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@planeo-digital.fr.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles, et les protéger contre toute perte, altération, destruction ou divulgation non autorisée.

10. Modification de la politique de confidentialité

Planéo Digital se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de se conformer aux évolutions légales et techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.