Les réseaux sociaux sont des plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube…) où particuliers et entreprises publient et échangent. Pour une marque, ils constituent un canal de communication, de relation client et d'acquisition.
À quoi ils servent
Faire connaître son activité, humaniser la marque, fidéliser une communauté, diffuser ses contenus et générer des contacts. Chaque réseau a ses codes et son audience : il ne s'agit pas d'être partout, mais d'être pertinent là où sont vos clients.
Un travail régulier
La régularité et la qualité priment sur la quantité. C'est le métier du community manager, au sein d'une stratégie social media bien définie.