Le community management désigne l'ensemble des actions menées pour gérer la présence d'une marque sur les réseaux sociaux et animer sa communauté. C'est le métier exercé par le community manager.
Ce que ça englobe
La ligne éditoriale, le calendrier de publication, la création de contenus, l'animation et la modération des échanges, ainsi que l'analyse des performances pour ajuster la stratégie. L'objectif : transformer une audience en communauté engagée.
Un levier de confiance
Une communauté active rassure les prospects et fidélise les clients. Bien mené, le community management soutient la visibilité en ligne et l'image de marque.